Die BAGSO Verbraucherempfehlung

Seniorengerechte Apotheke

Die individuelle und ausführliche Beratung ist eine wichtige Voraussetzung für die kompetente Kundenbetreuung. Besonders ältere Menschen benötigen Informationen über mögliche Nebenwirkungen, Wechselwirkungen und Unverträglichkeiten ihrer Medikamente. Um Einnahmefehler zu vermeiden ist eine gute Beratung unerlässlich und damit Hauptaufgabe des Apothekers und des übrigen Apothekenpersonals.  

Auf die Bedürfnisse der älteren Apothekenkundinnen und -kunden aufmerksam zu machen, das Apothekenpersonal zu sensibilisieren und sie auf ihre besondere Verantwortung hinzuweisen, ist das Ziel der Verbraucherempfehlung „Seniorengerechte Apotheke – BAGSO empfohlen“.

Gemeinsam mit BAGSO-Verbänden, Patientenorganisationen, pharmazeutischen und medizinischen Experten haben wir Qualitätsmerkmale für die "Seniorengerechte Apotheke" aufgestellt. Insgesamt zeichnet sich eine empfohlene Apotheke durch Pluspunkte in fünf Bereichen aus:

• Umfassende Beratung
• Barrierefreiheit und Ausstattung
• Weiterführende Informationen
• Besonderer Service
• Mitarbeiterqualifikation und Qualitätsmanagement